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Hier finden Sie Antworten rund um Bestellung, Versand, Rücksendung und Zahlung. Wenn etwas offen bleibt, schreiben Sie uns einfach an [email protected].
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Bestellung
Wie kann ich bei Wellenzart bestellen?
Sie bestellen ganz einfach über unseren Onlineshop: Wählen Sie Ihre Lieblingsprodukte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout. Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir meist noch Änderungen vornehmen. Schreiben Sie uns schnellstmöglich an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir melden uns umgehend.
Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Nach dem Versand erhalten Sie von DHL eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer zur Verfolgung. Zudem können Sie jederzeit den Status in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Versand
Lieferzeit & Kosten
In Deutschland liefern wir mit DHL in 1–3 Werktagen. Die Versandkosten betragen 9,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand für Sie kostenlos.
In welche Länder liefert Wellenzart?
Aktuell liefern wir nach Deutschland. Ob wir bald weitere Länder beliefern, erfahren Sie hier oder in unserem Newsletter.
Kann ich meine Lieferung an eine Packstation senden lassen?
Ja, DHL liefert an Packstationen. Geben Sie bei der Adresse einfach Ihre Postnummer und die gewünschte Packstation an.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Sie können bei uns sicher per Kreditkarte, PayPal oder anderen gängigen Zahlungsdiensten bezahlen. Im Checkout sehen Sie alle verfügbaren Optionen.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Je nach Zahlungsart erfolgt die Abbuchung in der Regel direkt bei Abschluss der Bestellung. Bei Vorkasse nennen wir Ihnen die Bankdaten in der Bestellbestätigung.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung zu widerrufen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
Was muss ich beim Zurücksenden beachten?
Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit Etikett in der Originalverpackung zurück. Legen Sie die Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Noch weitere Fragen?
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da. Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie an unter +49 159 61704. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.